Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Сабанцев Геннадий Анатольевич
ИНН: 230200076837
Адрес места нахождения / почтовый адрес: Краснодар, ул. Московская, 44\2
Сайт: https://starthotel23.ru
Телефон: 8 (918) 126-42-11
Email для обращений по персональным данным: start-hotel-msk@mail.ru
Запись в реестре операторов Роскомнадзора: 23-25-060362 от 24.05.2025

2. На кого распространяется Политика

Политика применяется к посетителям сайта, лицам, которые заполняют формы бронирования и заявки, клиентам и потенциальным клиентам, а также к лицам, которые обращаются к Оператору по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи, указанные на сайте.

Сайт ориентирован на физических и юридических лиц, заинтересованных в услугах размещения, бронирования номеров и сопутствующих услугах.

3. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те данные, которые нужны для работы сайта, обработки заявок на бронирование, коммуникации с пользователем и исполнения договоров.

Фамилия, имя, отчество, если пользователь сам указал эти данные.
Номер телефона, адрес электронной почты, если пользователь направил обращение через такой канал.
Сведения из формы бронирования: даты заезда и выезда, количество гостей, контактные данные и иная информация, которую пользователь сам указал в форме.
Сведения из форм обратной связи: имя, контактные данные, текст обращения.
Материалы, которые пользователь передаёт по ссылке или через облачное хранилище, если пользователь сам их передал.
Технические данные о посещении сайта: IP-адрес, дата и время посещения, адрес страницы, источник перехода, UTM-метки, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, cookie-файлы и похожие идентификаторы.
Данные переписки и обращений: тема обращения, содержание сообщения, вложения, дата и история коммуникации.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и данные детей. Пользователь не должен направлять через формы сайта сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрические данные, данные несовершеннолетних, паспортные данные, банковские реквизиты и иные избыточные сведения, если Оператор прямо их не запросил для законной цели.

Если пользователь передаёт материалы, содержащие персональные данные третьих лиц, пользователь подтверждает, что имеет законное основание для такой передачи.

4. Где и как данные собираются

Данные могут собираться следующими способами:

через форму бронирования на сайте;
через формы обратной связи на сайте;
при обращении по телефону, email или через мессенджеры, если пользователь сам выбирает такой способ связи;
автоматически при посещении сайта с использованием cookies, журналов сервера, систем аналитики и технических средств защиты сайта;
при заключении и исполнении договора с клиентом.

5. Цели обработки

Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:

приём, обработка и ответ на заявки пользователей;
обработка заявок на бронирование, подтверждение бронирования;
связь с пользователем по телефону, email, в мессенджере или другим способом, который пользователь указал сам;
заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров на услуги размещения и сопутствующие услуги;
ведение деловой переписки, документооборота, бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;
размещение, поддержка, сопровождение и улучшение сайта, обеспечение его безопасности;
анализ посещаемости сайта и улучшение его содержания, интерфейса;
направление информационных и рекламных сообщений только при наличии отдельного согласия пользователя;
исполнение требований закона, запросов государственных органов и защита прав Оператора.

6. Правовые основания обработки

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие пользователя на обработку персональных данных;
заключение договора по инициативе пользователя или исполнение договора, стороной которого является пользователь;
исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя;
отдельное согласие пользователя на получение рекламных и маркетинговых сообщений, если такие сообщения направляются.

7. Что Оператор делает с данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться как с использованием средств автоматизации, так и без них.

8. Сроки хранения

Заявки на бронирование и обращения, по которым договор не был заключён, хранятся 12 месяцев после последнего контакта, если пользователь не попросил удалить данные раньше и у Оператора нет законного основания продолжить хранение.

Данные по заключённым договорам, первичные документы, акты, счета, переписка и сведения, необходимые для бухгалтерского, налогового и правового учёта, хранятся в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации, либо до окончания срока возможной защиты прав Оператора.

Данные, связанные с рекламными рассылками, обрабатываются до отзыва согласия или до прекращения рассылки. Технические логи и cookie-идентификаторы хранятся 6 месяцев.

После достижения целей обработки или при утрате необходимости в обработке данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.

9. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies и похожие технологии. Cookies помогают обеспечить работу сайта, запомнить технические настройки, понять, какие страницы посещают пользователи, улучшать содержание сайта и оценивать эффективность рекламы.

На сайте могут использоваться следующие сервисы аналитики и статистики: ЯНДЕКС МЕТРИКА.

Пользователь может ограничить или запретить использование cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не раскрывает их неопределённому кругу лиц.

Данные могут быть переданы или доступ к ним может быть предоставлен только в объёме, необходимом для целей обработки:

хостинг-провайдеру, администратору сервера, разработчикам и техническим подрядчикам, которые обеспечивают работу сайта;
поставщикам email, CRM, телефонии, мессенджеров и сервисов обработки заявок;
сервисам аналитики и статистики, если они фактически установлены на сайте;
бухгалтерским, юридическим и иным подрядчикам, если это необходимо для исполнения договора, учёта или защиты прав Оператора;
государственным органам, если предоставление данных требуется по закону.

Если обработка поручается третьему лицу, Оператор обеспечивает, чтобы такое лицо обрабатывало данные только по поручению Оператора, соблюдало конфиденциальность и принимало необходимые меры защиты.

11. Локализация данных граждан Российской Федерации

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом.

12. Трансграничная передача

На дату публикации Политики трансграничная передача персональных данных: не осуществляется.

Если Оператор использует зарубежные сервисы аналитики, почты, CRM, облачного хранения, мессенджеры или иные иностранные сервисы, это может являться трансграничной передачей персональных данных. До начала такой передачи Оператор выполняет требования законодательства.

13. Рекламные и информационные сообщения

Оператор может направлять рекламные и маркетинговые сообщения о своих услугах, специальных предложениях и новостях только при наличии отдельного согласия пользователя.

Согласие на рекламные сообщения не является условием отправки заявки на бронирование. Пользователь может отказаться от рассылки в любой момент, направив письмо на start-hotel-msk@mail.ru с темой «Отказ от рассылки».

14. Персональные данные, разрешённые для распространения

Оператор не публикует персональные данные пользователей на сайте без отдельного согласия. Если Оператор планирует размещать отзывы клиентов с указанием имён или иных сведений, по которым можно определить человека, для этого оформляется отдельное согласие.

15. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных сообщений;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
реализовать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Как направить запрос или отозвать согласие

Для запроса, уточнения, удаления данных или отзыва согласия пользователь может направить письмо на start-hotel-msk@mail.ru.

В обращении желательно указать: ФИО, контакт для ответа, суть требования, страницу или форму сайта, через которую были переданы данные.

Оператор отвечает на обращения в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

17. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться: ограничение доступа к заявкам и бронированиям, использование паролей и средств защиты аккаунтов, резервное копирование, настройка прав доступа, контроль подрядчиков, использование защищённых каналов связи, антивирусная защита, обновление программного обеспечения и удаление данных после достижения целей обработки.

18. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указано иное. Актуальная версия Политики размещается по адресу: https://starthotel23.ru/privacy/ (или другой адрес по вашему выбору).